İcra Borcunun Kapanmasına Rağmen Maaşlı Hesabımda Uzun Süreli Bankacılık Kısıtlaması

Maaşımı uzun süredir Yapı Kredi üzerinden alıyorum. Daha önce bankaya icralık borcum vardı ve bu borcu tamamen ödeyeli yıllar oldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen hem internet hem mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, tüm kanallarda kısıtlama devam ediyor.

Yaklaşık 3 senedir bu durum aynı şekilde sürüyor. Mobil bankacılıktan havale/EFT gibi basit bir işlem yapmak istediğimde bile “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum. Borcumun tamamen kapanmasına ve maaş müşterisi olmama rağmen bu kısıtın kaldırılmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde hesabımın açılacağı, kısıtın kaldırılacağı söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ne yazılı ne de net bir açıklama yapılmadı, sadece “açılacak” denilip bekletiliyorum.

İcralık dosyamın kapanmış olmasına rağmen tüm kanallardaki kısıtlamanın kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık işlemlerimi diğer müşteriler gibi sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılıp hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.