Mobil Bankacılıkta Havale Ve EFT İşlemleri Engelleniyor, ATM Komisyonları İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan maaş hesabıma bağlı mobil bankacılık uygulamasından yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde havale, EFT ve fatura ödeme işlemi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistemde “izniniz yok” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çözemediler ve beni şubeye yönlendirdiler. İstanbul’da farklı şubelere gitmeme rağmen orada da sorun çözülemedi. Hesabıma ait bu kısıtlama devam ettiği için nakit ihtiyacım olduğunda mecburen ATM kullanmak zorunda kalıyorum ve ATM’den işlem yaptığımda da yüksek komisyon kesintileriyle karşılaşıyorum.

Maaş hesabıma bağlı mobil bankacılık uygulamasını kısıtlama olmadan, normal bir müşteri gibi havale, EFT ve fatura ödeme işlemlerimi yapabilecek şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle ATM üzerinden benden kesilen yüksek komisyonların da incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.