Kredi Kartım Ve Esnek Hesabım Kapalı, Borç Ödeyemiyorum

Yapı Kredi’deki kredi borcumu kapatmak için uygulamaya girdim yoktu takibe aktarılmış hepsini ödedim kapattım. Dün ve bugün ödeme yapmaya çalıştığım kredi kartımı ve esnek hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Borcumu ödemek isterken hem kartım hem hesabım kapatılmış durumda görünüyor, bu nedenle borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum.

Kartımı ATM’ye taktığımda “kartınızın statüsü uygun değil” uyarısı çıkıyor ve ATM kartımı yuttu. Mobil uygulamadan ödeme yapmak istediğimde ise “işlem için yetkiniz yok” şeklinde uyarı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 5940’tır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ATM’den ödeme yapabileceğim söylendi ancak kartım ATM tarafından alıkonulduğu için bu da mümkün olmadı. Şu an borcumu ödemek istiyorum fakat kartım ve hesaplarım kapatıldığı için fiilen ödeme yapamıyorum.

Hem kredi borcumu güvenli ve hızlı bir şekilde ödeyebileceğim bir yol gösterilmesini, hem de kartımın ve esnek hesabımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.