Yapı Kredi Kartımda ATM Çekiminde Kısıtlama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi kredi kartımla bugün saat 15.00 civarında ATM’den para çekmeye çalıştığımda, hem paramı çekemedim hem de kartıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama kondu. Ardından mobil uygulamaya girdiğimde de “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” benzeri uyarılar alıyorum ve şu anda neredeyse hiçbir finansal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyor fakat gerçek bir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum, dolayısıyla sorun çözülmeden kalıyor. Kartımın üzerinde R**** C**** A*** ismi yer almakta, kart numaramın son dört hanesi ise 9779’dur.

Herhangi bir güvenlik şüphesi varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin hızlıca yapılıp kartım ve hesabımdaki tüm yetki kısıtlamalarının kaldırılmasını ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.