to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’nin bireysel mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve “bu işleme yetkisi yoktur” hatası alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre zarfında tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, uygulama üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı. Hesabımla ilgili bir tasfiye süreci, yasal takip ya da farklı bir kısıtlama varsa bile tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmadı.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini, tasfiye birimini, canlı desteği ve şubeyi aradım ve ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri ve tasfiye birimi somut bir bilgi veremiyor, canlı destek de yardımcı olamıyor. Şube ise sürekli “şubeden işlem yapın” diyerek sadece talep oluşturduklarını söylüyor ancak bu taleplerin hiçbirinden sonuç alamadım, sorunum çözülmedi. Müşteri temsilcileri de genel olarak durum hakkında bilgi sahibi değiller.
İlgili hesabıma ait kartın son 4 hanesi 3490’dır. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen mobil uygulamayı kullanamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Yapı Kredi’den, hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde yazılı olarak paylaşmasını ve tüm borçlarımı ödemiş olmam dikkate alınarak, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi kredi kartı ve esnek hesap borcumla ilgili yaşadığım ödeme planı sorunu hakkında yazıyorum. Toplamda 101.000 TL borcum bulunuyor ve şu an ciddi anlamda maddi olarak zor durumdayım. Bugün 444 0 449 numaralı hattı arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Bana 240.000 TL üzerinden 36 ay va...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı ve esnek hesabımın borçlarını ödeyemediğim için maaşıma haciz konuldu. Buna rağmen hesabıma havale geldiğinde banka tasfiye olarak paraya el koyuyor. Maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen böyle oluyor. Bu konuyu bilgilerinize sunar. Gerçeğinin yapılmasını arz ederim.
Yapı Kredi Adana Sarıçam Şubesi’indeki hesabıma yaklaşık 6-7 ay önce bloke konuldu. Tüm icra borçlarımı ve ilgili harçları ödememe rağmen, aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki blokeli bakiyem hâlâ kaldırılmadı. Blokenin kaldırılması için şubeye yönlendirildim ve bizzat şu...
Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için bankayla yapılandırma yaptım ve tüm yapılandırma taksitlerimi eksiksiz olarak ödedim. Ancak yapılandırma sonrasında kredi kartım uzun süredir kapalı kaldı ve yaklaşık 5 ay önce bu durumun devam ettiğini fark ettim. Bu süreçte ...
2022 yılında Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum nedeniyle yasal takip başlatılmıştı. Tüm borcumu ödeyip dosyalarım kapandığı halde, hâlâ Yapı Kredi tarafından yasal takipte görünüyorum. Bu durum 2022 yılından beri devam ediyor ve kredi notlarımda borcumun kapal...
Yorumlar