Yapı Kredi Mobil Uygulamasındaki Yetki Kısıtlaması İşlemlerimi Engelliyor

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını indirdiğim günden beri hesabımda genel bir yetki kısıtlaması bulunuyor ve uygulama üzerinden neredeyse hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bankacılık işlemlerimin tamamına yakını bu kısıtlama yüzünden engellenmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve şubeyi görüştüğümde, bunun genel müdürlüğün keyfi bir uygulaması olduğu, kendilerinin bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığı bilgisi verildi. Ancak bana bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de konuya ilişkin bilgi sahibi olabilmem için, hesabımdaki yetki kısıtlamasının neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmamı engelleyen tüm yetki kısıtlamalarının ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son iki hanesi: 74.