Yapı Kredi Maaş Müşterisine Bildirimsiz Kart Aidatı Kesildi, İptal Talebi Reddedildi

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama karşılık bana bir kredi kartı verildi ve bu karta hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.107 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücreti fark eder etmez iptal edilmesini talep ettim ancak “dönem içinde olduğu için silemiyoruz, isterseniz puan verelim” cevabını aldım. Ben puan istemiyorum, kart aidatının tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Maaş müşterisi olduğum halde bu şekilde peşin peşin borçlandırılmak başlı başına sorunken, bir de çözüm olarak puan teklif edilmesi beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Ücreti geri ödemek yerine puan vermeye çalışılması adil ve şeffaf bir yaklaşım değil.

Ayrıca bir arkadaşım da yine Yapı Kredi’ye maaş müşterisi olarak geçti. Kendisine, kredi kartı alırsa ek ödül verileceği söylenmiş olmasına rağmen bu ödeme yapılmadı. Sonrasında nedenini sorduğunda, ilk ay karttan harcama yapılmadığı için verilmediği iletildi. Ancak arkadaşımın aktardığına göre kendisine böyle bir şart önceden hiç belirtilmemiş.

Gerek kart aidatı konusunda gerekse kampanya şartları hakkında eksik ve yanlış bilgiler verilmesi, müşterilerin mağduriyetine ve ciddi güven kaybına yol açmaktadır. Maaş müşterisi olarak bu ücretin iptal edilmesini, kesilen 1.107 TL’nin tarafıma iadesini ve kampanyalar konusunda müşterilere açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.