Yapı Kredi Leasing Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Kredi Reddi Mağduriyeti

14 Ağustos’ta Tesla’dan araç siparişi verdim ve şirketim adına Yapı Kredi Leasing’in Tesla ile yaptığı özel iş birliği kapsamında taşıt leasing başvurusu yaptım. Aynı gün 140.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 18 Ağustos’ta tarafıma evrak listesi iletildi, ancak gönderilen e-postada herhangi bir telefon numarası veya doğrudan iletişim kurulabilecek bir yetkili bilgisi bulunmuyordu.

Sürecin devamında, mail yoluyla sorduğumuz sorulara hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde aranmadık, ek evrak talebi olmadı, teminat koşullarında revizyon gibi alternatif çözümler sunulmadı. Bugün ise Tesla tarafından kredi talebimizin reddedildiği bilgisini aldık. Tüm bu süreçte Yapı Kredi Leasing’ten müşteriyle iletişim kurulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Kredi başvurumun hangi gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını, mümkünse başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi için yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini bekliyorum. Kurumsal bir firmadan en azından sürece dair bilgilendirme, eksik belgeler veya alternatif koşullar hakkında iletişim kurulmasını beklerdim.