Yapı Kredi Kütahya Şubesinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Yavaş Senet İşlemleri

Yapı Kredi Bankası Kütahya Şubesi’nde senet ödemesi için neredeyse her ay işlem yapmak zorunda kalıyorum ve yaklaşık üç yıldır her gelişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede işlemler son derece yavaş ilerliyor, koltuğa oturanın 10–15 dakikadan önce işi bitmiyor ve bu durum süreklilik arz ediyor.

Bugün de yine aynı şubede senet ödemesi için bulunuyorum ve 6 gişenin 4’ü çalışıyor görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat 10 dakikadır bekliyorum. Şubeye girdiğimde önümde 7–8 kişi vardı, sıra numarası 776 iken şu an 782’ye yeni gelmiş durumda. Bu kadar az sayıda müşteri için bu denli uzun bekleme süresi, işlemlerin gereğinden fazla yavaş yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

Şube civarında ciddi bir park sorunu var ve bu kadar uzun işlem süreleri nedeniyle park cezası riskiyle de karşı karşıya kalıyoruz. Kısa sürede hallolması gereken basit bir senet ödeme işlemi için hem zaman kaybediyor hem de stres yaşıyorum.

Personelin, müşterilerin ciddi memnuniyetsizliği konusunda bilgilendirilmesini ve işlem sürelerini gereksiz yere uzatmamak üzere uyarılmasını talep ediyorum. Bu şubede daha hızlı ve etkin hizmet verilmesini, işlem süreçlerinin gözden geçirilip iyileştirilmesini istiyorum.