Yapı Kredi Kurumsal Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Uzun Bekleme Süresi

Yapı Kredi kurumsal iş yeri müşterisi olarak 444 0 448 numaralı hattan müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Kurumsal iş yeri hattını ne zaman arasam aynı sorunla karşılaşıyorum, her aramamda uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum.

25.12.2025 tarihinde saat 09.25 civarında yaptığım aramada da yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hatta herhangi bir kopma, hata ya da aramanın kendiliğinden sonlanması gibi teknik bir sorun yok; ancak müşteri temsilcisine bağlanma süreci son derece karmaşık ve gereksiz derecede fazla bilgi isteniyor.

D ile başlayan başka bir bankada müşteri temsilcisine bağlanma süresi 30 saniye civarındayken, Yapı Kredi kurumsal hattında her seferinde bu kadar bekletilmek ve zaman kaybetmek artık beni banka hesaplarımı kapatma noktasına getirdi. Müşterilerin zamanını bu şekilde harcamak hiç kabul edilebilir değil.

Yapı Kredi’den, kurumsal iş yeri müşterileri için müşteri temsilcisine ulaşım sürecini basitleştirmesini, gereksiz bilgi adımlarını azaltmasını ve hızlı, kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti altyapısı sağlamasını talep ediyorum.