Yapı Kredi Kurumsal Kredi Kartı Limiti Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi kurumsal ticari kredi kartı limitimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Hem mobil uygulamada hem de müşteri temsilcisinde limit boşluğu açıkça görünmesine rağmen, Kozanyolu şubesi limitin tanımlanmadığını ve başvuruya red verildiğini söylüyor.

Şube ile görüştüğümüzde tüm evrakların ve imzaların tamamlandığı, bize geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biz tekrar aradığımızda ise aslında başvuru bile yapılmamış olmasına rağmen başvurunun reddedildiği söyleniyor. Mobildeki limit boşluğunu net şekilde görüyoruz, müşteri temsilcisi de görüyor; fakat Kozanyolu şube hem yanlış bilgi veriyor hem de konuyla ilgilenmiyor.

Kurumsal işlerimizin aksamaması için ticari kredi kartı limitimizin, mobil ve müşteri temsilcisinde görünen limit boşluğu dikkate alınarak acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’nün konuya özellikle Kozanyolu şube nezdinde müdahil olarak, hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.