Yapı Kredi Kurtköy Şubesinde Engelli Müşteriye Yardım Reddetmesi Şikayeti

02.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yapı Kredi Kurtköy Şubesi’ne engelli bir müşteri olarak borç bilgilerimi öğrenmek için gittim. Şubede müdür olduğunu düşündüğüm kapalı bir hanımefendiye bu konuda yardımcı olması için başvurdum ancak kendisi bana yardımcı olmak yerine zorluk çıkardı ve borç bilgilerimi paylaşmadı.

Engelli bir birey olarak bankaya bizzat gitmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemden ve bilgi alamamış olmamdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim. Banka personelinin özellikle engelli müşterilere karşı daha hassas ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Borç bilgilerimin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini, bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve engelli müşterilere yönelik hizmet kalitesinin artırılması için şubenin uyarılmasını talep ediyorum.