Gişe Görevlisinin Telefon Kullanımı İşlem Süresini Uzatıyor

15.06.2026 Pazartesi sabahı Düzce Yapı Kredi şubesine borç ödemek için gittim. İşlemimle ilgilenen gişe görevlisi, işlem boyunca sürekli ya kendi telefonundaki mesajlara baktı ya da yan gişedeki personelle sohbete dahil oldu. Bu nedenle oldukça basit olan işlemim gereksiz yere uzadı.

Diğer bankalarda aynı tür işlemler çok daha seri ve odaklı şekilde ilerlerken, özellikle Yapı Kredi şubelerinde sık sık beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimi ikinci planda hissetmeme neden oluyor.

Yapı Kredi’den ricam, gişe görevlilerinin müşteriyle ilgilenirken kişisel telefonlarıyla meşgul olmamalarının ve acil bir durum olmadığı sürece telefonlarına bakmamalarının sağlanması ve gereksiz, işlemi uzatan sohbetlerin kısaltılmasıdır. Daha dikkatli, odaklı ve hızlı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.