Yapı Kredi Kapatılmış Kredi Kartına Sonradan Çıkarılan Borç Ve Müşteri Yeniden Açma Zorunluluğu

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir ay kadar önce tüm borçlarımı eksiksiz ödeyerek kapattım ve akabinde bankayla olan tüm müşteri ilişkilerimi de sonlandırdım. Kartımı kapattığım tarihte herhangi bir borcum bulunmuyordu.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra ise tamamen kapattığım kredi kartıma 398 TL tutarında bir borç çıkarıldığını ve bu borç nedeniyle hakkımda yasal süreç başlatıldığını, son iki gündür aldığım SMS’ler üzerinden öğrendim. Bu borcun hangi işlemden kaynaklandığına dair daha önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve söz konusu borcun detaylarını görmek için banka ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcileri bana bilgi verebilmek için yeniden müşteri olmam ve müşteri kaydımın tekrar açılması gerektiğini iletti. Yani, hem kapatılmış bir kart için sonradan borç çıkarılıyor hem de bu borcun neye dayandığını öğrenebilmek için bankaya tekrar müşteri olmam isteniyor.

Bankanın, kendi sistemindeki işlem ve kayıtları açıklayabilmek için tüketiciyi yeniden müşteri olmaya zorlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kapatılmış kredi kartıma sonradan hangi gerekçeyle borç yansıtıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hakkımdaki borç iddiasının tüm işlem kayıtlarının paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun ve varsa başlatılan yasal sürecin iptal edilmesini talep ediyorum.