Yapı Kredi Kredi Kartı İşlemi Reddedildi Ve BDDK Kararının Açıklanması Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımla yaklaşık 470 TL’lik bir işlem yaptım ancak banka SMS göndererek işlemin onaylanmadığını bildirdi. Gerekçe olarak da yeni BDDK kararına göre üç dönem üst üste sadece asgari tutarı ödeyip daha sonra bir dönem de dönem borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Bu BDDK düzenlemesinin tam olarak hangi tarihten bu yana yürürlükte olduğu ve bankanın bunu ne zamandır uyguladığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.

Zaten borcumu tam ödeyebilecek durumda olsam kredi kartı kullanmak zorunda kalmayacağımı, buna rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesinin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı cevabı aldım ve herhangi bir esneklik tanınmadı. Üstelik kullanamadığım bu kart için bana yeni kredi kartı gönderileceği bilgisi verildi, kartı fiilen kullanamıyorsam yenisini göndermenin ne anlamı olduğunu da anlayamıyorum.

Bu şartlar altında hem yapılan harcamanın onaylanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de BDDK kararının hangi tarihten itibaren geçerli olduğu ve bankanın bu kararı nasıl uyguladığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu kısıtlamanın makul bir şekilde gözden geçirilerek kartımı tekrar kullanılabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.