to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitimin Düşürülmesi
Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim. Yıllardır bu bankayla çalışıyorum ve kredi kartı ödemelerimi hiçbir zaman aksatmadım, asgari ödeme yapmadan düzenli ve tam olarak yatırdım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı limitimin bankanın kendi inisiyatifiyle düşürüldüğünü yeni yaşadığım bir alışveriş sırasında, limit yetersiz uyarısı alınca fark ettim.
Bu limit düşüşüyle ilgili bana öncesinde ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin tamamen banka inisiyatifiyle yapıldığını, bana sorulmadan limitimin düşürüldüğünü öğrendim. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı etik bulmuyorum ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı limitimin, ödeme performansım da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve onayım alınmadan bu şekilde tek taraflı limit değişikliği yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
