Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Yapı Kredi World kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce yaptığım ve toplam 17 işlemden oluşan, 85.000 TL tutarındaki harcamalar için harcama itirazında bulundum. Bu işlemler karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet almadığım için harcamaları kabul etmiyorum.

İtirazımı Yapı Kredi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma harcama itiraz formu iletildi. Görüşme sonrasında itiraz kaydım oluşturulmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması, müşterisine karşı son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir. İtiraz dosyalarımın referans numaraları 1835164*** ve 1835165***’dir.

İtirazını yaptığım bu işlemlerin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, toplam 85.000 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak acilen bilgi verilmesini talep ediyorum.