Yapı Kredi KMH Hesap İşleyişindeki Hatalı Gecikme Uyarıları Kredi Notumu Zedeliyor

Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat (KMH) hesabı kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır KMH hesap işleyişi ve faiz tahsilatı nedeniyle sürekli “gecikmiş borcunuz bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve bu durum kredi notumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Diğer çalıştığım bankalarda maaşım yattığında KMH faizi ve borçlar otomatik olarak maaşımdan kesiliyor ve ben bunu açıkça görebiliyordum. Yapı Kredi’de ise ay başında bir kesinti görüyorum, daha sonra ayın ortalarına doğru tekrar “gecikmiş ödemeniz bulunmaktadır” şeklinde uyarı çıkıyor. Maaşım zaten bu bankaya yatmasına rağmen sistemin bu şekilde işlemesi nedeniyle sık sık gecikmeye düşmüş görünüyorum ve artık bu uyarılar o kadar sıklaştı ki bir süre sonra umursamamaya başladım. Sonuç olarak kredi notum “felaket” diyebileceğim kadar kötü hâle geldi.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca sorduğumda, hesap kesim tarihi ve sistem işleyişi gibi gerekçelerle bunun değişmeyeceği söylendi. Ancak bu sistem yüzünden, düzenli maaş alan bir müşteri olmama rağmen sürekli gecikmede görünmemi ve kredi notumun bozulmasını kabul etmiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, maaş hesabıma bağlı KMH hesabımın geçmişe dönük faiz ve işleyişinin detaylı şekilde incelenmesi, haksız ya da gereksiz gecikme yansımalarının düzeltilmesi ve bu sürecin kredi notuma olumsuz etkisinin mümkünse giderilmesi konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.