Yapı Kredi Bankası Ödeme Günü Gelmeyen Esnek Hesap İçin Gecikme Bedeli Alıyor!

Yaklaşık altı yıldır Yapı Kredi'nin kredi kartını kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Ekim 2023'te maaş ihalemizi Yapı Kredi aldı ve ben de diğer tüm bankalardaki ek hesaplarımı (esnek hesap) kapatıp hepsini Yapı Kredi'ye taşıdım, faiz oranı yüksek olmasına rağmen. Normalde kullandığım tüm ek hesaplar günlük faiz sistemiyle çalışıyordu; yani bir miktar avans çekersiniz ve tamamını ödeyene kadar kullandığınız kısım her gün faizlenir. Her ayın son günü birikmiş faiz borcu yine ek hesaptan borç olarak düşülür, ancak gecikme bedeli yoktur çünkü zaten kullandığınız paranın günlük faizi alınıyor. Kullandığım tüm bankalarda durum böyleydi ve hiçbir zaman ödeme gecikti şeklinde bir mesaj almadım. Ancak, Yapı Kredi Bankası'nın esnek hesabını kullandığım ilk ay benden yaklaşık 400 TL civarında gecikme bedeli alındı. Mobil uygulamaya girip baktım, hesap kesim tarihi ayın 15'i ve son ödeme günü ayın son günü olarak yazılmış. Maaşı ayın 15'inde aldığımız için, hesap kesimini ayın son günü ve son ödemeyi ayın 15'i olarak güncelledim. Aralık ayının son günü bitti ve Ocak ayının başından beri sürekli 'ödemeniz gecikti', 'risk birimine ilettik', 'kredi notunuz düşebilir' şeklinde uyarılar alıyorum. Sisteme girip baktığımda 31 Aralık 2023 hesap kesimi ve 15 Ocak 2024 son ödeme tarihi görünüyor ama nedense her gün ödeme gecikti mesajları alıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda sürekli bir başka birime aktarıldım. Beşinci müşteri hizmetleri ile görüşmemde şikayet oluşturulduğu ve beni arayacakları söylendi ama arayan olmadı. Son ödeme tarihi gelmemiş para için hukuksuz bir şekilde gecikme bedeli alınıyor. Zaten kullandığım paranın günü gününe faizi alınıyor; daha bunun son ödemesi, gecikmesi mi olur? Durumu tüm yetkili makamlara bildireceğim. BDDK, CİMER, Maliye Bakanlığı neresi olursa her platformda hakkımı arayacağım ve kesilen bedellerin iadesini talep edeceğim. Bu ay ek hesabın kalan kısmını ödeyip tamamen kapatacağım. Sonra kredi kartının borcunu bitirip kapatacağım ve ardından promosyonu iade edip maaş bankasını değiştireceğim.