Yapı Kredi Kartımın Güvenlik Kodu Silindiği İçin Online Alışverişte Sorun Yaşadım

Yaklaşık 4–5 ay önce Yapı Kredi tarafından tarafıma yeni gönderilen banka kartımın arka kısmındaki 3 haneli güvenlik kodu tamamen silindi. Bu yüzden internet üzerinden yaptığım siparişlerde iki defa sorun yaşadım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik kodunu göremediklerini, tek çözümün yeni bir kart basılması ve hesaba ait dijital kart açılması olduğunu söylediler. Ancak ben dijital kart kullanmak istemiyorum, ayrıca daha yeni basılmış olan fiziksel kartımın da tekrar basılmasını kabul etmiyorum. Kartın üzerindeki bilgilerin bu kadar kısa sürede silinmesi tamamen bankadan kaynaklı bir sorunken, bununla ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, güvenlik kodu sorunuyla ilgili beni uğraştırmayacak, ek işlem ve yönlendirme gerektirmeyecek şekilde kalıcı ve pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.