Kart Üzerindeki Bilgilerin Silinmesi Ve Kalitesiz Kart Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi Gaziantep Karataş Şubesi’nden aldığım banka kartımın arkasındaki güvenlik kodu, kartı kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra tamamen silindi ve bu nedenle kartımı kullanamaz hale geldim. Kartın genel kalitesi de oldukça düşük; üzerindeki yazılar çok kısa sürede siliniyor. Son 6 aydır kartımı bu nedenle kullanamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 4295.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni kart başvurusu yapmam halinde, kart elime ulaşana kadar kartsız kalacağım. İçin mağduriyet yaşayacağım ve bunun sorumlusu ben değilim.

Yapı Kredi’den ismimin yazılı olduğu, üzerindeki yazıların ve bilgilerin kartın geçerlilik süresi boyunca silinmeyeceği, daha kaliteli bir kart talep ediyorum. Ayrıca bu durum banka kaynaklı olduğu için yeni kart sürecinde de herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.