Yapı Kredi Bankası İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartı Ekstreme Yansıtıldı, İade Alınamıyor

Onur · 2025-09-30T00:19:28+03:00

13 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden yapmış olduğum siparişimi iptal ettim. Apple, ilgili siparişin iptal edildiğini ve herhangi bir tahsilat yapılmadığını yazılı olarak tarafıma bildirdi. Buna rağmen Yapı Kredi World Platinum bireysel kartımda, 119.999₺ tutarındaki provizyon işlemi dönem içine alınmış ve ekstreme yansıtılmıştır. 16 Eylül 2025 tarihinde bankanız üzerinden harcama itirazı başlatmama rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmemiştir. Apple tarafından tahsil edilmemiş bir işlem için hâlâ borçlandırılmış olmam kabul edilemez. Bankanız müşteri temsilcileri sürekli “iade bize ulaşmadı” şeklinde bilgi vermekte, ancak işlem Apple tarafından hiç alınmadığı için iadenin de ulaşması mümkün değildir. Buradaki hata tamamen bankanızın provizyonu yanlışlıkla ekstreye dönüştürmesinden kaynaklanmaktadır. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması, mağduriyetimin giderilmemesi ve kredi kartı ekstreme haksız bir borç yansıtılması nedeniyle derhal gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer yasal mercilere başvuracağım.

Yorumlar

Mehmet

Onur bey merhaba. Tam olarak aynı durumdan ben de mağdurum. Benim yaşadığım her şeyi yaşamışsınız. Ben harcama itirazını 29 Eylül'de gerçekleştirdim. Beklemeyi düşünüyordum fakat sizinki 16 gün geçmiş. Benim borcum da kredi kartı ekstresinde ve ödemezsem gecikme olacak, ödesem de ayrı sorun. Ne Apple ne Yapı Kredi hatasını kabul etmiyor. Ortada bir hata söz konusu ve mağdur olarak bizlerin cebi yanıyor. Bu konuda sizinle iletişime geçmek isterim, beraber hareket edersek bir sonuca ulaşabiliriz belki.

Onur

Şikayet Sahibi

Merhaba, Yorumlarınızı yeni gördüm. Bana iadeyi en son IBAN yolu ile sağladılar. Ancak maalesef bu süreçte fazlasıyla zaman kaybettim. Tüm şirket alışverişlerimi Apple online tarafından yapan birisi olarak açıkçası tekrar kullanmayı düşünmem. Çünkü kredi kartına iadeyi yaptıklarını iddia etseler de aradan 2 ay geçmesine rağmen karta asla bir iade gelmedi ve çözüm IBAN ile oldu. Kullandığım kredi kartı ise bir özel bankacılık kredi kartıdır. Yani bu kartlarda süreçler normalde çok daha hızlı oluyor. Umarım sizlerin de mağduriyeti giderilmiştir, iyi akşamlar dilerim

Mehmet

Merhaba evet Apple ile defalarca görüştüm en son sorunun onlardan kaynaklı olduğunu tespit ettiler sonra ödememi geri aldım. Bankayı suçlamayı bırakıp bana yapıcı sorular sormaları uzun sürdü ama tespit sonrasında sorun hızlı çözüldü.