to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartı Ekstreme Yansıtıldı, İade Alınamıyor
13 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden yapmış olduğum siparişimi iptal ettim. Apple, ilgili siparişin iptal edildiğini ve herhangi bir tahsilat yapılmadığını yazılı olarak tarafıma bildirdi.
Buna rağmen Yapı Kredi World Platinum bireysel kartımda, 119.999₺ tutarındaki provizyon işlemi dönem içine alınmış ve ekstreme yansıtılmıştır. 16 Eylül 2025 tarihinde bankanız üzerinden harcama itirazı başlatmama rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmemiştir.
Apple tarafından tahsil edilmemiş bir işlem için hâlâ borçlandırılmış olmam kabul edilemez. Bankanız müşteri temsilcileri sürekli “iade bize ulaşmadı” şeklinde bilgi vermekte, ancak işlem Apple tarafından hiç alınmadığı için iadenin de ulaşması mümkün değildir. Buradaki hata tamamen bankanızın provizyonu yanlışlıkla ekstreye dönüştürmesinden kaynaklanmaktadır.
Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması, mağduriyetimin giderilmemesi ve kredi kartı ekstreme haksız bir borç yansıtılması nedeniyle derhal gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer yasal mercilere başvuracağım.
Onur bey merhaba. Tam olarak aynı durumdan ben de mağdurum. Benim yaşadığım her şeyi yaşamışsınız. Ben harcama itirazını 29 Eylül'de gerçekleştirdim. Beklemeyi düşünüyordum fakat sizinki 16 gün geçmiş. Benim borcum da kredi kartı ekstresinde ve ödemezsem gecikme olacak, ödesem de ayrı sorun. Ne Apple ne Yapı Kredi hatasını kabul etmiyor. Ortada bir hata söz konusu ve mağdur olarak bizlerin cebi yanıyor. Bu konuda sizinle iletişime geçmek isterim, beraber hareket edersek bir sonuca ulaşabiliriz belki.