Yapı Kredi Kartımdan Aynı Harcama İçin 22 Bin TL Çift Tahsil Edildi

Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım Euro ve dolar harcamalarım hem vadesiz TL hesabımdan TL’ye çevrilerek çekilmiş, hem de bir sonraki ayın kredi kartı ekstresine yansıtılarak tekrar tahsil edilmiştir. Yani aynı harcamalar benden iki kez alınmıştır. 20 Aralık 2025 tarihinde yapılan ilk çekim ve 9 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan ikinci çekimle birlikte toplamda yaklaşık 22.000 TL’yi bulan bir tutar iki defa tahsil edilmiştir. Mobil bankacılık üzerinden hesap özetlerimi kontrol etmesem bu durumu fark etmeyecektim.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında gerçekten iki kez çekim yapıldığını kendileri de teyit etti ve işlemi incelemeye alacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Fazla tahsil edilen tüm tutarın, oluşan kur farkları da dikkate alınarak eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.