Yetkisiz Euro Harcamaları Ve Banka İletişim Eksikliği

04.01.2026 günü gece saat 04:31’de Yapı Kredi World kredi kartımdan, yurt dışından elle girilmek suretiyle Euro bazında arada 4 kez işlem yapılmıştır. Toplamda 252 Euro’luk bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, kartımın kopyalandığı çok açık olmasına rağmen, bu işlemler sırasında tarafıma ne onay şifresi ne de bilgi SMS'i gönderilmemiştir. Kartımda para kalmadığı için dördüncü işlemde durduğu anlaşılıyor, ancak süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu işlemleri tamamen tesadüfen, gün içinde mobil bankacılığa girdiğimde fark ettim ve hemen telefon bankacılığını arayarak şikayette bulundum. Kartım kullanıma kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmedim.

İzinsiz gerçekleştirilen toplam 252 Euro’luk bu harcamaların kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu hile olayıyla ilgili yürütülen soruşturmanın tarafıma yazılı veya telefonla düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.