to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait 0392 ile biten ve şu anda kapatılmış olan hesap kartımdan, 02.12.2025 tarihinde gece 00.00–03.00 saatleri arasında, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı firmalarından 3 kez olmak üzere toplam 60 USD tutarında işlem yapılmıştır. Böyle yüksek riskli ve yurt dışı kaynaklı işlemlerde normalde telefonuma onay kodu gelmesi gerekirken, herhangi bir SMS veya doğrulama kodu gönderilmeden doğrudan hesabımdan para çekilmiştir.
İşlemleri sabah uyandığımda telefonuma gelen bilgilendirme mesajlarından fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kartımı kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, işlemlerin provizyonda olduğu söylenerek çekilen tutarların iptal edilmediğini öğrendim. Bankadaki bu güvenlik zafiyeti nedeniyle yeni gönderilen kartımı da güvenemediğim için kullanamayacağım, hesabımda para tutmaya dahi çekiniyorum.
Harcama itirazı için 0392 ile biten TLcard kartıma ait 1837401964 referans numaralı itiraz kaydım bulunmasına rağmen, itirazımın üzerinden 9 gün geçmiş olmasına karşın bankayı aradığımda dosyamın hâlâ “beklemede” olduğu ve herhangi bir işlem yapılmadığı söylenmektedir. Bankanın kart güvenliğini yeterince sağlamaması ve bu kadar açık bir güvenlik problemi karşısında süreci uzatması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Yapı Kredi Bankası’ndan, bu güvenlik açığının neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, bilgim dışında çekilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
27.04.2024 tarihinde kartımdan bilgim olmadan 4 kere toplam 670 Euro bir tutarla yurt dışı alışverişi yapılmıştır. Böyle yüklü bir alışveriş sürecinde telefonuma herhangi bir onay kodu, SMS gelmemiştir. İşlem yapıldıktan sonra anında müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapattırmama rağmen işlemlerin p...
Sayın İlgili, 18 Kasım 2025 Tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan sonu 6097 ile biten yurt dışı kaynaklı bilgim dışında 3 tane işlem gerçekleşmiştir. Sırasıyla saat 20.40 da 184,18 USD (8.029,98 TL) saat 20.40 da ikinci işlem olarak 161,35 USD (7.034,63 TL) üçüncü işlem olarak saat 20.41 1...
27 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, online platform üzerinden 862 TL tutarında onayım olmadan para çekimi yapıldı. Hiçbir şekilde tarafıma onay sorulmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Durumu fark eder etmez harcama itirazınd...
15.11.2025 tarihinde saat 23.05’te Yapı Kredi’den gelen bildirimle banka kartımın (son dört hanesi 0019) hesabımdan 3 dolarlık izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. Kendi yaptığım işlemlerde mutlaka güvenlik şifresi gerekirken, bu işlemde herhangi bir onay kodu ya da şifre gelmeden para çekilmes...
Yorumlar