to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdaki İzinsiz İşlemler Ve Yetersiz Çözüm
Yapı Kredi World kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Nisan ayı içerisinde defalarca hem alışveriş hem de nakit çekim işlemleri yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında izinsiz işlem görülmesine rağmen, iki kez kart iptali ve yenileme yapmama karşın aynı sorun devam etmiş ve bu durum bankanın güvenlik açığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama yol açmıştır.
Yaşadığım bu durumu hem telefon bankacılığı üzerinden hem de Yapı Kredi Sivas şubesi ile görüşerek ilettim. Ancak kartı kapatıp yenileme işlemi dışında herhangi bir somut çözüm üretilmedi, izinsiz işlemlerle ilgili tatmin edici bir araştırma ya da tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Yapı Kredi’den izinsiz yapılan tüm bu işlemlerle ilgili dosyalarımın detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve yaklaşık 6.000 TL’yi bulan zararımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kredi kartımdan Nisan ayı içerisinde onayım ve bilgim dışında yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş ve nakit çekim işlemleri yapılmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir doğrulama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez hem banka şubesine gittim hem de telefon bankacılığı ile müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Buna rağmen sadece kart değişimi ve iptali işlemleri yapıldı, izinsiz harcamalarla ilgili herhangi bir iade veya tatmin edici bir işlem gerçekleştirilmedi.
Tüm bu izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, konu hakkında detaylı bir dosya incelemesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
