Yapı Kredi'den Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Yapı Kredi kredi kartımla ilgili bilgim dışında, cumartesi günü arka arkaya 7 adet şüpheli işlem gerçekleşti ve yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yapıldı. Bankada kayıtlı cep telefonum güncel ve SMS bilgilendirme özelliğim aktif olmasına rağmen, bu işlemler sırasında bana herhangi bir güvenlik kodu veya işlem bildirimi ulaşmadı. Oysa en ufak bir harcamada dahi SMS ile bilgilendirme alırken, bu kadar yüksek tutarlı ve arka arkaya yapılan işlemler için ne bir uyarı ne de onay kodu gönderildi.

Durumu aynı gün fark edip bankayı bilgilendirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartım kapatıldı ve itiraz oluşturdular, ancak itirazım olumsuz sonuçlandı ve bana savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Bankanın bu kadar ciddi bir güvenlik açığı yaşatması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez.

Yapı Kredi’den, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik zaafının giderilmesini talep ediyorum.