İzinsiz İşlem Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle Kart Güvenliği Sorunu

Ali

11 Nisan 15:34

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında yaklaşık 3000 TL tutarında işlem yapıldı. Bu işlemden sonra bankaya giderek dilekçe doldurdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Daha sonra banka, kredi kartımın kopyalandığını söyleyerek bana yeni bir kredi kartı gönderdi. Ancak henüz hiç kullanmadığım, sadece bir haftalık olan bu yeni kredi kartımda da 10.04.2026 tarihinde tekrar izinsiz işlem yapılmaya çalışıldı. Kartım alışverişe kapalı olduğu için çekim gerçekleşmedi fakat kart internet alışverişine açık olsaydı yine aynı mağduriyeti yaşayacaktım. Henüz kullanılmamış bir kartta bile bu durumun yaşanması bankanın güvenlik konusunda ciddi bir zaafı olduğunu düşündürüyor ve beni oldukça endişelendiriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımı tamamen iptal ettirdim ve bir daha kullanmamaya karar verdim. Daha önce onayım dışında çekilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı konusunda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.