Yapı Kredi HGS Kapatma Sonrası 2100 TL İade Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası Worldcard’ıma tanımlı bir HGS hesabım vardı ve bakiye belirli bir limitin altına düştüğünde kredi kartımdan otomatik yükleme talimatı vermiştim. Daha sonra bu HGS’yi artık kullanmayacağım için müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek 1 veya 2 Nisan tarihinde kapatma işlemini yaptım. HGS kapatıldığında hesabımda 2.100 TL bakiye bulunuyordu.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu 2.100 TL bakiyenin en geç 2 Mayıs tarihinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi ve taahhüdü verildi, görüşmeler de kayıt altındadır. Ancak bugün 3 Mayıs olmasına rağmen mobil uygulamada kredi kartıma yapılmış herhangi bir iade görünmemektedir ve hesabıma yansıyan bir tutar yoktur.

Yapı Kredi Bankası’nın HGS hesabımdaki 2.100 TL bakiyeyi, tarafıma verilen söz doğrultusunda gecikmeksizin Worldcard’ıma iade etmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa telefon görüşme kayıtlarım kontrol edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.