Yanlış HGS Sınıfı İçin Ödenen 550 TL Kart Ücreti Ve 500 TL Bakiye İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 1. Sınıf yerine 6. Sınıf HGS başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 550 TL kart ücreti çekildi ve bu HGS kartına ayrıca 500 TL bakiye yükledim. Yanlış sınıf aldığımı fark edince HGS aboneliğini iptal ettim.

İptal sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın iadesinin yapılamayacağını, yalnızca bakiye için “bakiye iade bekliyor” şeklinde bir ifade olduğunu, ancak hem 550 TL kart ücretimin hem de 500 TL HGS bakiyemin tarafıma iadesinin şu an için yapılmadığını öğrendim. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle hem yüksek kart ücreti ödemiş hem de içindeki bakiyeyi kullanamamış durumdayım.

Yanlış sınıf üzerinden oluşturulan HGS kartımın iade alınarak 550 TL kart ücretimin ve kart içinde yer alan 500 TL bakiyemin hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.