Yapı Kredi Hesabım Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Yapamıyor

Yapı Kredi Bankası hesabımdan başka bir bankaya para transferi yapmak isterken, şifreyi yanlış girmememe rağmen 15.09.2026 tarihinde hesabıma durup dururken kısıtlama getirildi. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Ödemem gereken yerler olmasına rağmen bu kısıtlama nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 9.000 TL tutarında bir para transferi denememde de aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, güvenlik gerekçesi dışında net bir açıklama yapılmadı ve kısıtlamanın ne zaman kalkacağı konusunda da herhangi bir süre verilmedi. Defalarca aramama rağmen sorunun çözülmemesi ve tatmin edici bir bilgi verilmemesi beni zor durumda bırakıyor.

Hesabıma güvenlik gerekçesiyle getirildiği söylenen bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesap ve kartlarımla tüm bankacılık işlemlerimi yeniden sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.