Yapı Kredi Güvenlik Blokajı Sonrası 24 Saatte Geri Dönüş Alamama

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak telefonumdan şüphelendiğim için tüm hesaplarımı güvenliğe aldırdım. Görüşme sırasında güvenlik ekibinin en geç 1 saat içinde bana dönüş yapacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 24 saate yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Hesaplarım ve kartlarım tamamen kullanılamaz durumda olduğu için özellikle fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Güvenlik nedeniyle aldıkları bu blokajın bir an önce incelenmesini, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve gerekli kontroller sonrasında hesaplarımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.