Yapı Kredi Fener Şubesi Uzun Bekleme Ve Müşteriye Saygısız Davranış

Yapı Kredi Bankası Fener şubesinde bugün saat 15.45 civarında para yatırma işlemi için gittim. Önümde sadece bir kişi olmasına rağmen yaklaşık 1 saat beklememe rağmen sıra bana gelmedi. Personeller son derece ciddiyetsiz bir tavırla davranıyordu. Deskte görevli banka çalışanı, arkadaşları olduğunu düşündüğüm kişilerle birlikte Türk kahvesi içiyor, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi sohbetlerine odaklanıyordu. İşlem yapmak isteyen müşteriler ise “bireysel bankacılığa gitsin” denilerek yönlendiriliyordu.

Bizi bu şekilde uzun süre bekletmelerine rağmen, içerideki rahat ve lakayıt tavırları hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Oradan çıkıp hemen yanındaki QNB Finansbank şubesine geçtim ve tüm işlemlerimi 6 dakika içinde sorunsuz şekilde hallettim. Elimde olayla ilgili kısa bir video kaydı da bulunuyor, istenirse tarafıma ulaşılması halinde bu videoyu da paylaşabilirim.

Yapı Kredi Bankası’ndan, özellikle Fener şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle alay eder gibi davranan, işini ciddiye almayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.