Yapı Kredi Bankası’nda 31961000 numaralı esnek hesabım ile ilgili olarak, tarafıma bildirilen faiz oranı dışında çok daha yüksek faiz işletilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 09.03.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil/internet şubesi mesaj kutuma gelen bilgilendirmede, 02.04.2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere esnek hesap limitimden aylık %1,99 kampanyalı faiz oranı ile kullanım yapabileceğim açıkça belirtilmişti.
Bu mesaja istinaden 11.03.2026 tarihinde 319.61000 numaralı esnek hesabımdan 249.516,76 TL tutarında kullanım yaptım. Ancak ertesi gün, 12.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kampanyalı faiz oranından çok daha yüksek bir faiz uygulandığını gördüm. Sadece 1 günlük faiz borcu 430,35 TL olarak görünmektedir. Oysa belirtilen kampanyalı faiz oranına göre 1 günlük faizin yaklaşık 165,50 TL civarında olması gerekmektedir. Bugün itibarıyla da hesabımda yaklaşık 1.075 TL faiz borcu gözükmektedir.
Bu durum üzerine Yapı Kredi internet sayfası üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, teknik ekibin konuya bakacağı söylendi ancak henüz somut bir düzeltme yapılmadı. Tarafıma mobil şubeden gönderilen mesajda belirtildiği şekilde, esnek hesabıma aylık %1,99 kampanyalı faiz oranının derhal tanımlanmasını ve bu oran dışında fazla hesaplanan faiz tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hukuki tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim; tarafıma bildirilen oran dışında faiz uygulanması, açıkça aldatıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. İşlemlerimin incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Yapı Kredi Bankası nezdindeki müşteri numaram 15458891’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar