Esnek Hesapta 2 Gün Fazla Faiz Yansıtılması Düzeltme İsteği

27 Ocak’ta Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap limitimden 100.000 TL kullandım ve o günden bu yana faiz tutarını her gece gün gün kontrol ederek takip ediyorum. Normalde hesabıma günlük olarak yaklaşık 184–187 TL arasında faiz yansıyordu. 5 Şubat gecesi ile 6 Şubat sabahı arasındaki dönemde ise faiz tutarımda ciddi bir tutarsızlık fark ettim.

5/6 Şubat gecesi hesabıma baktığımda faiz borcum 1.527 TL iken, bir gece içinde 1.897 TL’ye yükseldi ve bu da yaklaşık iki günlük faize denk gelen 370 TL civarında fazladan faiz yansıtıldığı anlamına geliyordu. Sabahı bekleyip tekrar kontrol ettiğimde ise üzerine yaklaşık 185 TL daha eklendiğini ve bir gecede toplamda 555 TL civarı faiz yazıldığını gördüm. Yani bir günlük faiz yerine, fazladan iki gün daha eklenmiş gibi üç günlük faiz yansıtılmış durumda.

Faizimi her gün düzenli olarak kontrol eden bir müşteriyim; bu nedenle bu farkı çok net gördüm. Günlük faizimi kendim de kabaca hesaplıyorum ve eğer bu takibi yapmasam bankanın hakkı olmayan fazla tutarı tarafıma yansıtacağını düşünüyorum. 06 Şubat saat 09:15 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de 100.000 TL için günlük faizin yaklaşık 184–187 TL civarında olması gerektiğini söyledi ve kontrol edilmesi için talep oluşturdu.

Ben, Esnek Hesap kullanımımdan kaynaklı olarak 5 Şubat gecesi ile 6 Şubat sabahı arasında tarafıma yansıtılan yaklaşık 370 TL tutarındaki iki günlük fazla faiz tahakkukunun derhal düzeltilmesini ve silinmesini talep ediyorum. Hesabıma sadece bir güne ait olması gereken gerçek faiz tutarının yansıtılmasını, fazla tahakkuk eden faizlerin ise iptal edilerek hesabımın doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.