to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de yaklaşık 2–3 yıldır bireysel esnek hesabım bulunuyor. Bu hesabı açarken tarafıma faiz uygulanacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir faiz oranından bahsedilmedi. Ben de borcumu yavaş yavaş kapatmak amacıyla hesaba düzenli olarak farklı zamanlarda para göndererek ödeme yapıyordum.
Bugün hesabımı detaylı incelediğimde, “faiz tahsilat” adı altında birçok kez işlem yapıldığını ve borcumun bu şekilde büyüdüğünü gördüm. Şu an esnek hesapta 13.302 TL borç görünüyor ve son 12 aydan öncesine ait hareketler görünmediği için toplam ne kadar faiz kesildiğini bile göremiyorum. Hangi tutarlar üzerinden, hangi orandan ve hangi dönemler için faiz alındığı şeffaf bir şekilde anlaşılmıyor.
Diğer bankalarda gecikme veya faiz gibi durumlarda SMS ile açıkça bilgilendirme yapılırken, bu esnek hesapta ödenmediği takdirde faiz işletileceğine dair tarafıma hiçbir SMS veya uyarı iletilmedi. Faiz işlemesi ve bunun bu kadar geç fark edilmesi, özellikle de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bana göre son derece haksız bir durum.
Bu nedenle Yapı Kredi esnek hesabımdaki mevcut borcun tamamının, bilgilendirme yapılmadan ve şeffaf olmayan bir şekilde işleyen faizler de dahil olmak üzere silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Bilgi verilmeden, “alttan alttan” faiz tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım Esnek Hesap üzerinden 2022 yılından bu yana net tarihini hatırlayamadığım dönemlerden itibaren faiz ve masraf adı altında haksız kesintiler yapıldığını fark ettim. Hesabımdan dönem dönem 600 TL’ye varan tutarlarda faiz ve masraf kesintisi alınıyor ve bu kalemlerin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda herhangi bir şeffaflık sağlanmıyor.
Esnek Hesap’ı ilk açtırdığımda tarafıma faiz oranları, nasıl faiz işleyeceği, ne tür masraf kesintileri olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle sonradan karşılaştığım yüksek faiz ve masraf kesintilerinin hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaf olmayan uygulamalar nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili bankadan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de bankaya olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.
Yapı Kredi’den talebim, Esnek Hesap üzerinden bugüne kadar alınan haksız faiz ve masraf kesintilerinin incelenerek iade edilmesi ve mevcut borcumun da yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyeti kapsamında makul ölçüde düşürülmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan Esnek Hesabımda, mobil uygulama ana sayfasında eksi bakiyemi gördüm ve Şubat ayı ekstresi kesilmeden önce bu eksi bakiyeyi tamamen ödedim. Ödeme sonrası uygulamada kullanılabilir bakiyem tam ve herhangi bir borç görünmüyordu, bu nedenle herhangi bir faiz veya ek borç k...
Yapı Kredi Bankası Beşiktaş Şubesi’ndeki esnek hesabım Aralık 2025 tarihinde tamamen kapatıldı. Hesabın kapanmasının ardından tarafıma gönderilen hesap özetinde de ödenecek tutar olarak 0 TL görünmekteydi. Buna rağmen 31 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan yaklaşık 840 TL faiz tahsilatı yapılmıştır. B...
Yapı Kredi’de bulunan Esnek Hesap ürünümle ilgili olarak, hesabı çok kısa süre ve sınırlı şekilde kullanmama rağmen, kapatma aşamasında faizi ödeyerek hesabı kapattım. Buna rağmen, sonrasında habersiz şekilde üzerime faiz işletilmeye devam edildiğini, az önce hesabıma girip baktığımda fark ettim. B...
2023 yılından bu yana Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap limitimi kullandığım her ay, mevcut hesabımdan “faiz tahakkuku - kay. kul. dest. fonu”, “faiz tahakkuku - bank. sig. mua. vergi” ve “faiz tahakkuku” başlıkları altında, herhangi bir açıklama yapılmadan para çekildiğini fark ettim. Esnek Hesa...
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım Esnek Hesap’ta Temmuz 2025’ten bu yana uygulanan faizlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesaba işleyen faizi ödediğim halde, ne faiz borcu ne de anapara borcu anlamlı şekilde azalmıyor. Uygulanan faizin hangi mantıkla tahakkuk ettirildiğini anlamakta güçlük çe...
Yorumlar