Yapı Kredi Esnek Hesabında Mükerrer Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi Bankası Eskişehir şubesine bağlı esnek hesabımdan aynı gerekçe ile iki kez ücret/masraf kesintisi yapıldığını yeni fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, esnek hesap faizi/masrafı adı altında aynı döneme ilişkin mükerrer kesinti olduğunu görüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bankaya ulaşarak bu konuda muhatap bulamadığım için henüz hiçbir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ya da şubeye kolayca ulaşamamak, sorunu daha da büyütüyor.

Yapı Kredi’den talebim, sadece son döneme ait değil, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere esnek hesaptan aynı gerekçeyle yapılan tüm mükerrer kesintilerin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız olduğu tespit edilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. Gerekirse gönderdiğim ekran görüntülerindeki işlem detaylarından da inceleme yapılmasını rica ediyorum.