Yapı Kredi Esnek Hesaba Kesilen Faizin İadesi Ve Dekont Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan bana özel 2,99 faiz oranlı esnek hesap kullanabileceğime dair mobil bildirim geldi. Bunun üzerine 16 Nisan tarihinde mobil bankacılık üzerinden esnek hesabımdan yalnızca 2 saatliğine 76.000 TL kullandım. Sadece 2 saatlik kullanım için hesabımdan 651 TL faiz kesildi.

İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın geçmişe ait faizden kaynaklandığı söylendi. Ancak geçmişe ait herhangi bir faiz borcum kesinlikle yoktur. Yapı Kredi mobil uygulamasına düzenli olarak girip hesaplarımı ve faiz durumumu kontrol ediyorum, geçmişe yönelik faiz borcu olsaydı burada mutlaka görürdüm. Esnek hesabımın son 4 hanesi 9235’tir.

Geçmişe ait faizim olduğu iddia ediliyorsa, bu faizlerin tamamının tek tek dekontlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir faiz borcu olmadığını düşündüğüm için de hesabımdan kesilen 651 TL faiz tutarının iade edilmesini istiyorum.