Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Faiz Oranı Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

27.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında, şahsıma özel sunulan bir bildirim üzerinden adıma tanımlı esnek hesabı kullanmak istedim. Bildirimde faiz oranı açıkça yüzde 1,99 olarak gösterildiği için yaklaşık 150.000 TL tutarında kullanım yapmayı planladım.

Ancak bildirim ekranına tıkladığımda karşıma çıkan ekranda faiz oranı bu kez yüzde 2,99 olarak göründü. Devam edip para çekme ekranına geldiğimde ise faiz oranı bu defa yüzde 3,79 ve 4 olarak yansıtıldı. Aynı işlem akışı içinde, adım adım ilerledikçe faiz oranının bu şekilde değişmesi, bana sunulan bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu göstermektedir. Bu süreçle ilgili mobil uygulamada gördüğüm ilk faiz oranının ekran görüntüsünü aldım.

Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamada bana özel gösterdiği yüzde 1,99 faiz oranına güvenerek işlem yapmaya yönlendirildim; ancak daha yüksek faiz oranlarıyla karşılaştım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Tarafıma bildirilen yüzde 1,99 faiz oranının geçerli sayılmasını ve esnek hesap kullanımımda bu faiz oranının uygulanmasını, ayrıca yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.