Yapı Kredi İtiraz Başvurumun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Murad

20 Nisan 19:21

Yapı Kredi kredi kartımdan 18 Ekim ve 27 Kasım tarihli, toplam 150.000 TL tutarında iki işleme ilişkin chargeback/itiraz başvurusu yaptım. 11 Şubat tarihinde resmi başvurumu oluşturdum ve dosya numaram 1876270592 olmasına rağmen üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden “değerlendirme aşamasında” cevabı veriliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve dosyamla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yasal sürenin dolmasına rağmen sürecin neden uzadığı, ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor.

18 Ekim ve 27 Kasım tarihli bu iki işlemin iptal edilmesini ve toplam 150.000 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin yasal süreler çerçevesinde, şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz İşlemler, İade Sorunu Ve Destek Eksikliği

Lale

Yapı Kredi Bankası

25 Aralık 2025 18:47

286

"Teşekkürler"

Mağdur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Harcaması İtirazında Belirsiz Süreç Ve İş Yeri İletişimsizliği

Mağdur

Yapı Kredi Bankası

10 Ocak 08:08

636

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 29.12.2025 tarihinde pos cihazı üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Kartımın son dört hanesi 8559’dur. Bu harcama ile ilgili olarak, herhangi bir hizmet alınmaması nedeniyle 5 Ocak ve 6 Ocak tarihlerinde iki kez itiraz başvurusu...

kredi-karti-harcamasi-itirazinda-belirsiz-surec-ve-is-yeri-iletisimsizligi-1.jpg

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

150 Bin TL'lik Yurt Dışı Alışverişi İçin İtirazda Bankadan Cevap Gelmemesi

Yasin

Yapı Kredi Bankası

15 Nisan 20:06

149

Yapı Kredi ticari kredi kartımla 2 Şubat tarihinde yaklaşık 150 bin tl tutarında yurt dışı bir firmadan alışveriş yaptım, ancak sipariş ettiğim ürün elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine aynı gün hem telefonla arayarak hem de mail göndererek harcama itirazında bulundum. Bu işlemle ilgili biri 185501519...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma İptal Talebi Reddedildi, Faizler Silinmedi

Nur

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 17:07

2.812

Yaklaşık 5 ay önce Yapı Kredi’den kredi kartı borcum için yapılandırma teklifi almak üzere müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yapılandırmayı kabul ettim. Ancak aradan yarım saat bile geçmeden Yapı Kredi’yi tekrar arayıp yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün içinde aradığım içi...

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı İtiraz İptali Gecikmesi Ve 2100 TL İade Sorunu

Özkan

Yapı Kredi Bankası

29 Mart 22:11

393

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptığım bir harcama ile ilgili olarak 2025 yılı Aralık ayında gerçekleşen işleme 2026 Ocak ayında alışveriş itirazı...