Yapı Kredi Çanakkale Şubesinde Kaba Üslup Ve Müşteri İhmaline Şikayet

4 Ağustos günü saat 15:00 civarında Yapı Kredi Çanakkale Şubesi’nde maaş promosyonu temsilcisi olarak görev yapan Ö**** Hanım ile yaptığım görüşmede son derece kaba ve üslubu uygun olmayan bir tavırla karşılaştım. Konuşma boyunca karşı tarafı suçlayıcı ve aşağılayıcı bir dil kullandı, beni dinlemeye açık olmayan, sürekli haklı çıkmaya çalışan bir yaklaşım sergiledi.

Müşterisi olduğum, hizmeti karşılığında para ödediğim bir bankadan, en azından saygılı ve dinlemeye istekli bir iletişim beklerken, banka personelinin bu tavrı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Banka müdürüyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise, benimle görüşemeyeceğini söyleyerek bu talebimi de geçiştirdi.

Müşteriyi dinleyen, konuşmasına izin veren, sorun çözmeye ve müşteri kazanmaya odaklı personel istihdam edilmesini ve özellikle bu şubedeki personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle artık Yapı Kredi ile çalışmak istemediğimi ve çevreme de bu bankayı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.