Yapı Kredi Bankasından Ücretsiz Transfer Ücretine Aniden Kesinti

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 5–6 aydır emekli maaşı alıyorum. Emekli maaşı anlaşması yapılırken para transferlerimin ücretsiz olacağı söylenmişti ve bugüne kadar internet şube üzerinden yaptığım para transferlerinden hiçbir şekilde ücret kesilmiyordu.

Ancak bu ay internet şubeden para transferi yapmak istediğimde, işlem için 8–9 lira civarında ücret talep edilmeye başlandığını gördüm. Daha önce ücretsiz olan bir hizmet için, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret alınmaya başlanmasını doğru bulmuyorum.

Emekli maaşı anlaşmam gereği para transferlerimin yeniden ücretsiz hale getirilmesini ve benden onay almadan değişen bu ücretlendirme politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.