Yapı Kredi Bankası Yılların Müşterisine Kart Aidatı ve Silinen Puanlar Büyük Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 25–30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Birikimlerim, ödemelerim ve kredi kartı harcamalarımın büyük kısmı bu banka üzerinden gerçekleşiyordu. Buna rağmen, son iki yıldır kredi kartımdan kart aidatı talep edilmeye başlandı. Bu nedenle birçok hesabımı başka bankalara taşıdım.

Son olarak 2025 yılı içerisinde Worldcard kredi kartım için kart kullanım bedeli/kart aidatı yansıtıldı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadan bu tutarın kart puanlarımla ödeneceğini ifade ettiler. Ardından Aralık 2025’te kredi kartımı kapatmak istediğimde, kartımı kapatmama rağmen 956 TL kart aidatı borcu çıkarıldı ve ayrıca kartımda biriken puanlar da silindi.

Yıllardır bu banka ile çalışmış, yüksek hacimli harcama yapmış bir müşteri olarak, az harcama yaptığım dönemlerde kart aidatı alınması ve kart kapatırken bu şekilde bir borç çıkarılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 956 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iadesini ve kart kapatma sürecinde silinen puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin, uzun yıllar boyunca sürdürdüğüm müşteri ilişkim de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.