34 *** 946 plakalı aracım için Yapı Kredi üzerinden kredi kartıma tanımlı HGS kullanıyorum. HGS hesabımda para olmasına ve kredi kartımdan da otomatik yükleme talimatı bulunmasına rağmen, yaklaşık bir senedir sadece Yavuz Sultan Selim Köprüsü geçişlerimde ücretler HGS’den çekilmiyor ve her seferinde icraya düşmüş olarak karşıma çıkıyor.
Diğer ücretli yol ve köprü geçişlerinde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Yavuz Sultan Selim Köprüsü’ne ait geçişler için sürekli icra dosyalarıyla uğraşıyorum ve her ay neredeyse 4.000–5.000 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu borçlarla ilgili bana herhangi bir SMS, mail ya da uygulama bildirimi gelmediği için, çoğu zaman e-Devlet’e tesadüfen girdiğimde icra dosyalarımı kontrol ederken haberdar oluyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, HGS uygulamasından da kontrol ettiğimde hesabımda para olduğu, ayrıca kredi kartıma otomatik yükleme talimatım bulunduğu ve banka tarafında bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen Yavuz Sultan Selim Köprüsü geçişlerim HGS’den tahsil edilmiyor, doğrudan icraya veriliyor ve ben bu borçları icra yoluyla, faiz ve masraflarıyla birlikte ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem gereksiz yere fazladan para ödememe hem de ticari ve kişisel sicilimin olumsuz etkilenmesine neden oluyor.
Ayrıca Yavuz Sultan Selim Köprüsü geçişlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bildirim gelmediği için borçlardan ancak icra dosyası açıldığında haberdar olduğumu, kredi kartıma tanımlı olan HGS hesabımdan çekim yapılmayıp bilerek icraya verildiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bugün de iki ayrı icra dosyasının ödemesini yaptım, bunlara ait dekont ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu belgelemek istiyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle, Yavuz Sultan Selim Köprüsü işletmesi ve ilgili HGS/finans kuruluşlarından bugüne kadar haksız yere ödediğim tüm icra, faiz ve masraf tutarlarının tarafıma iade edilmesini, bu köprüye ait geçişlerimin HGS üzerinden sorunsuz ve zamanında tahsil edilecek şekilde sistemsel olarak düzeltilmesini ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü kaynaklı tüm icra kayıtlarımın sicilimden silinmesini talep ediyorum. Sürekli icralık olmak ve her ay fazladan ödeme yapmak istemiyorum; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar