to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen HGS Geçişinde Bilgilendirme Yapılmadan Ceza Kesildi
5 Kasım 2025 15:111.481
2 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi HGS hesabımla Gerede–Çamlıca arasında geçiş yaptım. HGS hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen bakiye yetersizliği nedeniyle geçişim ihlali olarak sayılmış ve bana hiçbir uyarı, mesaj, e-posta veya tebligat gönderilmemiştir. Durumu tamamen tesadüfen öğrendim. Şu anda 259 TL ceza olmak üzere toplamda 1.036 TL ödeme talep ediliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Cezanın iptal edilmesini, sadece ana para tutarını ödemek istediğimi talep ediyorum.
