Yapı Kredi Bankası Talep Olmadan Kartım Geçici Kapatıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yapı Kredi’ye ait hesap kartım için bugün “banka kartınız geçici olarak kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir şüpheli işlem, kayıp, çalıntı veya kartın kapatılması yönünde talebim olmadığı halde kartımın kendiliğinden kapatıldığını görüyorum.

Mesajı aldıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle kartımın neden kapandığıyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. İstanbul Küçükçekmece’deki hesabıma bağlı bu kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir talebim olmamasına rağmen kapatılan hesap kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu durumun tarafıma açıklanmasını istiyorum.