Kredi Kartı Yenileme Gecikmesi Ve Acil Mağduriyet

Yapı Kredi kredi kartımın süresi dolduğu için 10.01.2026 tarihinde “kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesaj aldım. O günden beri yeni kartımın basılmasını ve tarafıma gönderilmesini bekliyorum; bugün itibarıyla 11 gündür kartımı hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde kartım olmadığı için özellikle taksitli nakit avans çekimi yapamadım ve bu konuda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz” denildi; fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve kartım hâlâ basılmadı.

Yeni kredi kartımın acilen basılıp tarafıma gönderilmesini, yaşadığım gecikmenin ve taksitli nakit avans kullanamama nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.