Bilgilendirilmeden Kapatılan Kredi Kartı Mağduriyeti

Yapı Kredi’deki kredi kartım yaklaşık 1 aydır, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatıldı. Durumu öğrenmek için bankayla görüştüğümde, kartın “evrak eksikliği” gerekçesiyle kapatıldığını söylediler. Ancak kartı ilk aldığımda onaylanıp kullanılabilir durumdaydı, uzun süre sorunsuz kullandım, bu nedenle sonradan ortaya çıkan bir evrak eksikliğinin benim sorunum olmadığını düşünüyorum.

Bana daha önce herhangi bir şekilde evrak talebi, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması tamamen bankanın kendi eksikliğinden kaynaklanan bir durumdur ve bu sebeple mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yapı Kredi’ye olan güvenim tamamen sarsılmış olup, bir daha Yapı Kredi’yi kullanmak istemiyorum.

Kartımın neden haber verilmeden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise eksik olduğu iddia edilen evrakların ne olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.