to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Şubesinde Maaş Blogu Kaldırılmadı Ve Promosyon İadesi Gecikti
Yapı Kredi Bankası Antalya/Döşemealtı şubesi
05.03.2026 (Perşembe) tarihinde Antalya/Döşemealtı Yapı Kredi şubesine bizzat müracaat ederek, emekli maaşımı başka bir finans kurumuna taşımak istediğimi ve mevcut promosyon tutarının iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Aynı gün içerisinde tarafıma gönderilen "Promosyon İptal ve İade" evraklarını dijital bankacılık kanalları üzerinden onayladım. Fakat
1. Banka görevlisi tarafından işlemin en geç 06.03.2026 (Cuma) günü tamamlanacağı ve bloke'nin kalkacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar hesabımda herhangi bir tahsilat yapılmamış ve maaşım üzerindeki bloke kaldırılmamıştır.
2. Yapı Kredi Bankası'na yönelik vadesi geçmiş herhangi bir kredi borcum, kredi kartı borcum veya maaşımı teminat gösterdiğim bir sözleşmem bulunmamaktadır.
3. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve ilgili tüketici mahkemelerinin emsal kararları gereği (örn.: 2021/11-483 e.), emekli maaşı üzerine rıza dışında veya haksız gerekçelerle (promosyon iadesi süreci uzatılarak) bloke konulması yasaya aykırıdır. Buna rağmen ne hesabımdan promosyon parası çekilmiş ne de emekli maaşımdaki bloke kaldırılmıştır.
4. Banka mobil uygulaması üzerinden onayladığım belgelerin içeriğine (PDF) erişimim banka tarafından kısıtlanmış olup, şeffaflık ilkesine aykırı hareket edilmektedir.
9 Mart Pazartesi günü e-Devlet'ten kontrol edeceğim; blokem hâlâ kalkmamış ise BDDK'ya şikayet dilekçesi göndereceğim. Dilekçem hazır bekliyor.
CİMER üzerinden de bir şikayet kaydı oluşturdum. Eğer yine çözülmesi ise, yani hesabımda para olduğu halde tahsilat yapılmaz ise 'Sistemsel Hata' değil, 'Hakkın Kötüye Kullanımı'dır. Yarın öğleden sonraya kadar bir gelişme olmaz ise avukatım aracılığıyla manevi tazminat davası ve şube sorumluları hakkında görevi kötüye kullanma duyurusu hazırlatıp bizzat kendim davacı olmayı düşünüyorum.
Kesinlikle teşekkür etmiyorum ve en kısa sürede banka değiştireceğim. 5 gün boyunca işimden alıkoyarak, banka tarafından benim müşteri olarak bir değerimin olmadığını göstermiştir. Sadece BDDK, CİMER; Şikayetvar.com, Yapı Kredi bankasının kendisine yaptığım yazılı şikayetler sonucunda emekli maaş promosyonumun kesilerek emekli maaşım üzerindeki e-devlet blokesinin 1 gecede kaldırılması aslında banka yönetiminin hangi dilden anladığını açık seçik ispatlamıştır. Bu şikayeti silmeyeceğim ve burada duracak. Size kendi tecrübelerimden benzer durumlarda izlemeniz gerek yol için birkaç tavsiyede bulunmak istedim. Sizde belki birkaç beklemek zorunda kalmadan işlemlerinizi hızlı bir şekilde halledebilirsiniz. 1- Kesinlikle 4440444 numarayı aramayın veya cep telefonunuzdan iptal işlemi denemeyin. Zira hiçbir yararı olmuyor. Direkt şubeye giderek işlemleri başlatın. 2- Bir bankada veya şubede 1 den fazla hesabınız olabilir, iptal tutarının çekileceği hesapta, yani emekli maaşınızın yattığı hesapta olması gerekiyor paranın. Tabi bu bilgi size söylenmiyor. Sizi emekli maaşı yatana kadar ''bugün git, yarın gel diye bekletiyorlar.'' Önemli nokta yatan emekli maaşınız promosyon iptal tutarını karşılamıyor olabilir birkaç bin lira fazladan para bulundurun hesapta. 3- Bu en önemli nokta. Hesabınızda para var, promosyon ispat evraklarını manuel veya dijital olarak onayladınız. Eğer size bloke 1-2 gün içerisinde kalkar diye aslı olmayan bir bilgi verilirse şubede hiç tartışmayın. Aynı gün CİMER, BDDK ve bankanın kendi iletişim bölümünden durumu anlatan bir yazılı şikayet gönderin. Bunu kesinlikle yapın. İşlemlerin nasıl hızlandığını, aynı gün değilse bile ertesi günü işleminizin nasıl hızlıca bittiğini göreceksiniz. Bana sonra teşekkür edersiniz ve bankada boşa geçireceğiniz o 5 günü sevdiğiniz şeyleri yaparak veya sevdiklerinizle beraber geçirirsiniz.
