Yapı Kredi Bankası Şubesi, Kredi Katkı Payı Ve Masrafların İadesini Sözünde Tutmadı

Yapı Kredi Bankası Torbalı Şubesi’nden kullandığım krediyle ilgili olarak, hem süreçte yaşananlar hem de kesilen masraflar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kredi ödeme tablosunu imzalarken bana 11 ay vadeli olacağını, 52.000 TL masraf alınacağını ve ilk taksitin peşin tahsil edileceğini söylediler. Bu şartlara göre ilk taksit peşin alındıktan sonra kalan taksit sayımızın 10 olması gerekiyordu.

Ancak ertesi gün hesaplarımıza baktığımızda, “kredi katkı payı” adı altında yaklaşık 574.000 TL tutarında bir ödemenin hesaplarımızdan çekildiğini gördük. Bunun üzerine durumu anlamak için şubeye gittik ve doğrudan şube müdürüyle görüştük. Kendisi, kredinin “bu şekilde” olduğunu söyleyerek üst perdeden, son derece saygısız bir tavırla konuştu, adeta kendini öne çıkaran bir üslup kullandı. Biz de bu şartlar altında bu krediyi kabul etmemizin mümkün olmadığını, kredinin iptalini ve iadesini istediğimizi açıkça belirttik.

Şube müdürü, iptal talebimizi “uygundur” diyerek kabul etti ve 24 saat dolmadığı için yalnızca bir gecelik faiz kesileceğini, geriye kalan tüm tutarların ve kesilen masrafların tarafımıza iade edileceğini sözlü olarak beyan etti. Bu konuşmaların ve görüşmenin şube kamera kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum. Ancak kredi iptal işlemleri sırasında, kredi kapatıldıktan sonra bizden gereksiz yere ve “kesilmeyecek, iade edilecek” denilen birçok kalem ve masrafın yine kesildiğini gördük.

Sonuç olarak, şube müdürünün “iade edilecek” dediği tüm bu masraflardan yaklaşık 95.000–100.000 TL aralığındaki tutar tarafımıza ödenmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın haksız şekilde tarafımızda bırakılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Talebim, kredi katkı payı ve diğer adı altında kesilen tüm masraf kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, şube müdürünün bize sözlü olarak taahhüt ettiği şekilde bu masraflardan iade edilmesi gereken yaklaşık 95.000–100.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.